Prazos e Condições de Entrega

1. Âmbito das Entregas

O Identisunday - Unipessoal Lda realiza entregas de produtos físicos para os seguintes destinos:

• Portugal Continental

• Regiões Autónomas (Madeira e Açores)

As zonas de envio poderão ser ajustadas a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as informações atualizadas na presente página.

2. Prazos de Processamento da Encomenda

Após confirmação de pagamento, a encomenda é preparada e entregue à transportadora (GLS) num prazo máximo de 48 horas.

Nos períodos de elevada procura, promoções ou rutura de stock, o prazo poderá sofrer ligeiro atraso, sendo o cliente informado sempre que necessário.

3. Prazos Médios de Entrega por Destino

Depois de expedida, a encomenda chega:

• Portugal Continental: em 24 a 48 horas

• Madeira e Açores: em 1 a 5 dias úteis (via aérea)

Nota: Estes prazos são fornecidos a título indicativo, dependendo dos serviços de transporte contratados e de fatores externos (ex.: condições climatéricas, greves, feriados, períodos festivos, alfândegas).

4. Custos de Envio

Os custos de envio são claramente apresentados ao cliente antes da confirmação do pagamento, variando conforme:

• Peso ou volume da encomenda

• Destino geográfico

• Eventuais campanhas de envio gratuito

O Identisunday - Unipessoal Lda poderá disponibilizar envio gratuito acima de determinado valor, quando aplicável.

5. Entregas Falhadas ou Morada Incorreta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobrados novos portes de reexpedição.

6. Verificação da Encomenda no Momento da Entrega

O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da entrega. Se detetar danos visíveis, violação ou sinais de manuseamento indevido, deverá recusar a encomenda ou reportar de imediato ao transportador e ao casadatochaenoteca@gmail.com no prazo máximo de 24 horas.

7. Faturação

A fatura será emitida com os dados fornecidos pelo cliente durante o processo de compra e enviada em formato digital para o e-mail indicado.

8. Reclamações e Devoluções

As condições específicas de exercício do Direito de Livre Resolução (Devoluções) estão descritas num documento próprio: “Direito de Livre Resolução”.